ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
A sua confiança é tão importante para nós como a qualidade dos perfumes que escolhemos.
POLÍTICA DE ENVIO
Na nossa loja, tratamos cada encomenda com o cuidado e a atenção que um perfume de luxo merece.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e expedida no prazo de 3 a 5 dias úteis. Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que o seu perfume chega em perfeitas condições.
O prazo de entrega depende da localização do destinatário, sendo normalmente de:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis
Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o código de rastreamento, para poder acompanhar a entrega em tempo real.
Caso ocorra algum atraso por parte da transportadora, faremos sempre o possível para ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível.
Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda, poderá contactar-nos através do nosso email de apoio ao cliente.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos que a sua experiência com os nossos perfumes seja absolutamente perfeita. Ainda assim, se por algum motivo não ficar totalmente satisfeito, poderá solicitar uma troca ou devolução.
De acordo com a legislação em vigor, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução do produto.
Para que a devolução seja aceite, o perfume deve:
Estar selado e sem sinais de utilização
Manter a embalagem original em perfeito estado
Ser devolvido juntamente com todos os acessórios ou brindes incluídos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de até 14 dias.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto danificado.
Caso receba um produto danificado ou incorreto, deverá entrar em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem.
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar a encontrar a melhor solução.